foto display con utente che tocca le faccine

TABLET MONITORAGGIO SODDISFAZIONE CLIENTE

INTOWAY è il primo tablet professionale per il monitoraggio della soddisfazione cliente.

Supporto per il tablet. Installa ovunque

tablet con supporto da banco tablet con supporto da muro tablet con piedistallo

Ti forniamo i supporti necessari per installare il tablet INTOWAY nel posto migliore. Il suo stile minimale permette una facile integrazione all'interno di qualsiasi contesto. Ad esempio, potrai decidere di installare il tablet professionale a banco fronte cassa oppure in prossimità dell'uscita su un elegante piedistallo o tra un quadro e l'altro direttamente a parete grazie al supporto VESA.

Questionario personalizzabile

tablet schermata feedback tablet schermata domanda opzioni tablet schermata domanda net promoter score tablet con schermata domanda commento

Creare il tuo questionario è facile. Puoi porre qualsiasi domanda e ottenere qualsiasi riposta grazie all'intuitiva interfaccia che propone feedback semplici e riconoscibili come faccine, stelle, numeri, pollici. Puoi anche sottoporre domande riconosciute come standard internazionali come il Net Promoter Score che misura il livello di fedeltà della tua clientela. Puoi creare domande a risposta chiusa con opzioni limitate oppure a risposta aperta permettendo così l'inserimento di testo libero, per ricevere commenti o idee di qualità. Inoltre puoi impostare controlli utili alla validazione di campi particolari come la data di nascita, email e numero di telefono per evitare errori di inserimento da parte dell'utente.

Logiche avanzate

immagine stilizzata funzionalità multibranch

INTOWAY pone domande e ottiene risposte. Le domande che seguono dopo una risposta specifica possono cambiare relativamente alla risposta che precede secondo la tua logica. Puoi ad esempio far apparire o meno una determinata domanda in base ad una determinata risposta data alla domanda precedente. Applicando le tue logiche, aumenterai la qualità dei tuoi dati.

Intelligenza Artificiale

immagine dashboard filtri AI

La qualità del dato raccolto da INTOWAY è ineguagliabile. Ti aiutiamo a limitare l'errore statistico scartando, ad esempio, sessioni duplicate oppure sessioni di personale non autorizzato. Sarai sempre tu a decidere le regole secondo cui una sessione è valida e quando non lo è.

Dashboard e App per visualizzazione i dati

immagine app su iphone immagine dashboard intoway su laptopo

I dati raccolti dal tablet sono immediatamente fruibili e sono visualizzabili attraverso l'intuitiva app mobile, disponibile sia per Android che per IOS oppure attraverso la dashboard web. Entrambe, permettono di analizzare i dati raccolti grazie ai filtri e di estrapolare informazioni di grande valore per comprendere cosa, dove e quando è necessario migliorare al fine di aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti.

Accesso multi-utente

immagine stilizzata sottoutenti

Una volta raccolti, i dati possono essere totalmente o parzialmente condivisi con chi vuoi. In tal modo puoi dare maggiore focus di analisi a chi ha responsabilità generali, responsabilità di area oppure responsabilità locali. Deciderai tu chi può accedere a quali dati per essere un vero strumento strategico funzionale al raggiungimento dei tuoi obiettivi.

Esportazione dati

export dati

Puoi esportare i dati raccolti in CSV o Excel per poterli analizzare localmente oppure importarli all'interno di altri software. I dati sono di tua proprietà e potrai esportarli in qualsiasi momento attraverso la funzione di esportazione dedicata accessibile direttamente via dashboard.

API per sviluppatori

API per sviluppatori

INTOWAY è un sistema aperto all'interazione con altri software. Grazie alle API HTTP è possibile accedere direttamente ai dati raccolti e sviluppare la propria soluzione personalizzata.

Integrazione con software di terze parti

integrazione con software di terze parti

L'estrema flessibilità della soluzione INTOWAY, gli permette di interagire direttamente con altri software senza dover scrivere codice o richiedere l'intervento di sviluppatori. È sufficiente che il software con il quale ci si vuole interfacciare, disponga di API HTTP per poter ricevere automaticamente i dati raccolti tramite INTOWAY.

Automazione

Automazione, immagine di una lampadina

Oltre a raccogliere qualsiasi tipo di dato, INTOWAY permette di utilizzare il proprio flusso di schermate per creare processi di automazione. È possibile per esempio interagire con IFTT per poter eseguire scenari di automazione con qualsiasi dispositivo IoT oppure interagire con il proprio gestionale aziendale, utilizzando così il tablet come un terminale sul campo per assistere ai processi interni.